Lo que todo emprendedor artesano debe saber y nadie les dijo; Aspectos básicos de diseño comercial para emprendedores artesanos

En este articulo te voy a contar un poco lo que he identificado en todo el tiempo que llevo acompañando el desarrollo de emprendimientos artesanales, lo desarrolle en la intención de poder brindar una guía básica y práctica a los emprendedores artesanos que desean establecer o fortalecer sus negocios.

Exploraremos los pasos fundamentales para elaborar/ajustar un plan de negocio sólido, definiendo producto y público objetivo, tips básicos para fijar precio, construyendo una marca destacada, seleccionando canales de venta, implementando estrategias de marketing y promoción, priorizando el servicio al cliente y, finalmente, creando una base sólida para tu emprendimiento artesanal.

Lo primero: La importancia de contar con un plan de negocio sólido

Un plan de negocio es la hoja de ruta que te guiará tu emprendimiento. Es un documento que define tus objetivos, estrategias y recursos, y te ayudará a tomar decisiones informadas a lo largo del camino. Un plan de negocio bien elaborado te permitirá:

Definir tu visión y misión
Identificar tu público objetivo y sus necesidades
Establecer estrategias de marketing y ventas
Planificar tus finanzas y proyectar tu crecimiento
Atraer inversión y financiamiento

Recuerda que un plan de negocio no es un documento estático. Debes revisarlo y actualizarlo periódicamente para adaptarlo a las necesidades cambiantes del mercado y de tu negocio.

Definiendo tu producto y público objetivo

Es fundamental que tengas una comprensión clara de tu producto y del público al que te diriges.

Para saber si ese aspecto lo tienes bien definido solo debes evaluarte; Responde a las siguientes preguntas:

¿Qué producto o servicio ofrezco?
¿Cuáles son las características únicas de mis productos? ¿Qué los diferencia de la competencia?
¿A quién me dirijo? ¿Cuáles son las características demográficas y psicográficas de mi público objetivo? (edad, sexo, ubicación, intereses, estilo de vida)
¿Cuáles son las necesidades y deseos de mi público objetivo?
¿Cómo puedo comunicar el valor de mi trabajo a mi público objetivo?

Al responder a estas preguntas, tendrás una base sólida para construir tu estrategia de marketing y ventas.

Fijando el precio: Cómo valuar tu trabajo

Determinar el precio adecuado para tus productos es uno de los desafíos más difíciles para los emprendedores artesanos. Debes encontrar un equilibrio entre el valor de tu trabajo, el tiempo invertido, los costos de producción y la percepción del mercado.

Considera los siguientes factores:

Costos de materiales y mano de obra
Tiempo dedicado a la elaboración de cada pieza
Valor de mercado de productos similares
Nivel de calidad y exclusividad de tus productos
Prestigio de tu marca

Existen diferentes métodos de valoración, como el costo más margen de ganancia, el valor percibido por el cliente o el análisis de la competencia. Es importante experimentar y ajustar tus precios según la respuesta del mercado.

La pregunta más importante que siempre me hacen cuando estoy asesorando emprendedores es......

¿Cuáles son los aspectos prioritarios que debo considerar en el "Plan de Costos" como Emprendedor Artesanal?

Los emprendedores artesanales deben identificar cuidadosamente los costos que influyen en su operación y sostenibilidad financiera. Aquí tienes un algunos de los costos más importantes a considerar en tu plan de negocios:

1. Costos de Producción

Estos son los gastos asociados directamente con la creación de los productos artesanales:

Materias primas: Materiales como madera, ingredientes, telas, pinturas, hilos, cuero, o cualquier recurso utilizado en la elaboración de los productos.
Herramientas y equipos: Recursos, equipos, herramientas necesarias para trabajar.
Mano de obra directa: Si hay colaboradores que ayudan en la producción, salarios, beneficios de ley o compensaciones que deben reconocerse.
Empaques y Embalajes: Materiales necesarios para proteger y presentar el producto (papel, cajas, etiquetas, etc.).
Valoración del tiempo invertido: Calcula el tiempo invertido en la creación de cada pieza, cada producto (por unidad) y asigna un valor por hora de trabajo. El tiempo es un recurso e incurre en un costo, siempre debe ser considerado.

2. Costos Operativos

Son los gastos recurrentes para mantener el negocio funcionando:

Renta del espacio de trabajo: Si se utiliza un taller, almacén o espacio alquilado.
Servicios públicos: Electricidad, agua, gas y otros servicios esenciales para el proceso de producción.
Transporte: Incluye la entrega de productos a clientes, traslado de materiales y viajes para exposiciones o ferias, etc.
Software y tecnología: Plataformas para gestión de ventas, diseño o marketing digital.

3. Costos de Comercialización

Son los gastos relacionados con la promoción y venta del producto:

Publicidad y marketing: Campañas en redes sociales, diseño de logotipos, flyers, participación en ferias o exposiciones.
E-commerce: Tarifas de plataformas de venta directa o tercializada, costos para mantener una página web o aplicaciones.
Recursos multimedia profesional: Catálogos, presentación atractiva del producto, fotos videos, etc.

4. Costos Administrativos

Incluyen gastos necesarios para la gestión del negocio:

Trámites legales: Registros, licencias comerciales, permisos requeridos, etc.
Contabilidad: Servicios de un contador, software para la gestión financiera y/u otros.
Impuestos: Obligaciones fiscales.
Seguros: Protección contra robos, incendios o daños en el lugar de trabajo o medio de transporte.

5. Costos de Inventario

Relacionados con mantener un stock adecuado para cubrir la demanda:

Almacenamiento: Espacio o sistemas para guardar productos terminados y materias primas.
Obsolescencia: Pérdida de valor de materiales o productos que no se vendan a tiempo.

6. Costos de Innovación y Desarrollo

Para mantenerse competitivos, los emprendedores deben invertir en:

Investigación de tendencias: Analizar las preferencias del mercado y adaptarse a ellas.
Capacitación: Cursos para mejorar habilidades técnicas o aprender nuevas técnicas.
Prototipos: Pruebas de diseño o desarrollo de nuevos productos.

7. Costos Financieros

Si se utilizan fuentes externas de financiamiento:

Intereses: Pagos por créditos, préstamos o financiamiento de terceros.
Comisiones bancarias: Cargos por manejo de cuentas o transacciones.

8. Margen de Emergencias

Es esencial considerar un fondo para imprevistos como aumento en los precios de materias primas, fallas de equipo o situaciones inesperadas.

Pauta referencial:

(solo referencial, se debe adaptar según las características del negocio y tipos de mercados)

Materias primas: 40% del presupuesto.
Comercialización: 20%.
Operativos: 15%.
Administrativos: 10%.
Innovación y desarrollo: 10%.
Emergencias: 5%.

Naturalmente cada emprendimiento tiene un comportamiento especifico y deberá adaptar los factores de costos según su giro de negocio y su tipo de mercado. Ni todos los costos aplican en todos los casos, ni todos los casos implican los mismos márgenes de costos.

Construyendo una marca memorable

Tu marca es la identidad de tu negocio. Es lo que te diferencia de la competencia y lo que te ayuda a conectar con tu público objetivo.

Para construir una marca memorable, considera los siguientes elementos:

Nombre de la marca: Elige un nombre que sea fácil de recordar, relevante para tu nicho y que refleje la esencia de tu trabajo.
Logotipo: Desarrolla un logotipo que sea visualmente atractivo y que represente tu marca de manera única.
Identidad visual: Define una paleta de colores, tipografía y estilo visual que sean coherentes con tu marca.
Mensaje de marca: Define tu propuesta de valor y cómo quieres que te perciban tus clientes.

Una vez que tengas una marca bien definida, asegúrate de aplicarla de manera consistente en todos tus materiales de marketing, productos y canales de venta.

Canales de venta: Opciones tradicionales y digitales

Conocer dónde vender tus productos es fundamental para el éxito de tu negocio artesanal. Hay una variedad de canales de venta disponibles, tanto tradicionales como digitales, que te permiten llegar a tu público objetivo.

Debes identificar aquellos que son mas adecuados para tu oferta y tipo de mercado.

Canales Tradicionales

• Ferias y mercados artesanales

• Tiendas de artesanía y diseño

• Tiendas online especializadas

• Venta directa a clientes

Canales Digitales

• Tienda online propia (e-commerce)

• Redes sociales (Instagram, Facebook)

• Plataformas de venta online (Etsy, Amazon Handmade)

• Marketplaces locales

Estrategias de promoción y marketing

Una vez que tengas un producto bien definido, una marca sólida y canales de venta establecidos, es hora de comunicar tu propuesta de valor al mundo.

Existen diversas estrategias de promoción y marketing que puedes utilizar para llegar a tu público objetivo.

Marketing de contenidos: Crea contenido relevante e interesante para tu público objetivo. Esto puede incluir artículos, videos, tutoriales, o publicaciones en redes sociales.
Redes sociales: Crea perfiles en las redes sociales donde se encuentra tu público objetivo y publica contenido atractivo e interactivo.
Publicidad online: Invierte en publicidad online para llegar a un público más amplio. Puedes utilizar Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, o plataformas especializadas en artesanías.
Colaboraciones: Busca oportunidades de colaboración con otros artesanos, diseñadores, o influencers para llegar a un público más amplio.
Eventos y ferias: Participa en eventos y ferias para mostrar tus productos y conectar con clientes potenciales.

Adapta tu estrategia de marketing a las necesidades de tu público objetivo y a las tendencias del mercado.

La importancia del servicio al cliente

El servicio al cliente es un factor fundamental para cualquier negocio, pero ojo, el servicio al cliente ya no es un valor diferencial, puesto que lo mínimo que hoy esperas de cualquier negocio es un servicio al cliente eficiente.

El desafío actual está en lograr fidelización y esto es importante especialmente para los emprendimientos artesanales. Tus clientes son la base de tu crecimiento por lo cual. debes considerar de inicio los siguientes aspectos básicos:

Atención personalizada: Trata a cada cliente de manera única y responde a sus dudas y necesidades con profesionalismo.
Comunicación efectiva: Responde rápidamente a las consultas y mantén una comunicación clara y transparente con tus clientes.
Calidad en tus productos: Ofrece productos de alta calidad y asegúrate de que cumplan con las expectativas de tus clientes.
Servicio postventa: Ofrece un servicio postventa efectivo para resolver cualquier problema o duda que puedan tener tus clientes.

Estos no son los únicos, lógicamente tendrás que identificar aquellos aspectos relevantes de tu servicio que deben ser también considerados, recuerda que un buen servicio al cliente puede generar recomendaciones positivas, mejorar la satisfacción de tus clientes y aumentar la fidelidad a tu marca.

Algunas reflexiones finales

Un plan de negocios sólido es tu brújula. Define tus metas, estrategias y métricas de éxito.
Conocer a tu cliente ideal es clave. ¿A quién te diriges? ¿Qué necesidades satisfaces?
Valora tu tiempo y talento.
Crea una identidad memorable.
Explora opciones: tiendas online, ferias, marketplaces. ¡Diversifica tus puntos de venta!
Atrae a tus clientes. Invierte en marketing digital y estrategias de promoción innovadoras.
Dale a tu cliente la mejor experiencia posible
El mercado cambia, ¡tú también! Mantén tu negocio actualizado y en constante evolución

Con esfuerzo, creatividad y pasión, podrás convertir tu pasión por la artesanía en un negocio próspero pero requiere de requiere dedicación, pasión y trabajo duro.

Recuerda que como en todo el crecimiento no se logra de la noche a la mañana. Es un proceso que requiere constancia, aprendizaje y adaptación.

Antonella Moura

Especialista en Gestión Comercial Digital

🎯¿Te gustaría conocer más respecto a este tema? Solo contáctame y conversamos.